與認知障礙症患者溝通的藝術

認知障礙症是一種大腦功能退化的智能障礙病症,患上此症的長者的認知功能與判斷能力會越來越差。面對自己日漸退化的能力,長者們很容易會感到恐慌與不安。作為他們身邊的親朋好友,我們的支持是他們的最大源動力。

如果你也想好好陪伴患者渡過這個人生的特別階段,最簡單的方法就是多陪他們說話。當然,與認知障礙症患者溝通也需要花點心思。以下,我們綜合了5個你要注意的溝通地雷,千萬不要誤踩!

1. 說話語速太快

這是港人常犯的毛病!香港人什麼都講求快捷,連語速都比較快。日常生活這樣說話並沒有問題,但如果要與認知障礙患者交流的話,就要改改這習慣。年紀越大,患者的頭腦反應速度會減慢,語速也會因此變慢。如果我們用急促的語氣説話,他們可能會誤會以為我們感到不耐煩。 語速太快容易令患者變得激動和緊張。因此,與患者溝通時,照顧者可以用平穩的音調,緩慢清楚地把話說完,幫助長者理解你的意思!

2. 說錯話後立即糾正

大家應該都有類似的經歷。當長者說錯話時,我們都有衝動想要馬上糾正,但其實這樣立即否定可能會使者更慌亂。最好的應對方式是靜靜地等他說完話,簡單附和幾句後,再引導他到正確答案。這樣既不會打擊患者的自信,又可以讓他知道自己的錯誤。 

3. 質疑或責罵

如上一點類似,當認知障礙症患者做錯事時,千萬不要當場質疑他為什麼會這樣做,因為我們的責罵可能會令他有所畏懼或抗拒。與其當場糾正,照顧者可以反思患者做出這行為背後的原因,並思考如何預防他重犯。

4. 命令他遵從指示

我們知道照顧認知障礙症患者不是一件容易的事,有時候我們可能會失去耐性,直接用命令的口吻指令他配合。這是萬萬不可的做法,長者患了病也有自尊,他能夠感受到我們對他的態度。當我們要爆發的時候,建議先深呼吸,離開一下現場,等自己心情平靜後再使用平和的語氣引導他,以免適得其反。

5. 什麼事都幫長輩做

想患者生活的更好,照顧者必須訓練他的自理能力。很多認知障礙症患者仍然有能力完成部份自理活動,如梳洗、穿衣、進食等。只要透過簡化步驟、給予口頭、視覺或觸手提示、多給予嘗試機會等,患者便可以發揮剩餘的自我照顧能力和培養自我照顧的習慣。照顧者可以等他完成任務後說聲謝謝,這種訓練可以讓患者得到成就感與自我實現的感覺,培養正面的人生態度。

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